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Nos tarifs et délais de livraisons dépendent du pays de livraison ainsi que de la taille des produits.

 

La grande majorité de nos produits est en stock dans nos locaux vous garantissant une livraison rapide.

 

Les livraisons sont effectuées par GLS ou TNT sous 48/72H

 

ATTENTION:
LES DÉLAIS DE LIVRAISONS ANNONCÉS SONT DES ESTIMATIONS DE LIVRAISON ET NON DES ENGAGEMENTS CONTRACTUELS. 14390 NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE RETARD DE LIVRAISON DUS AUX TRANSPORTEURS ET A LA SITUATION SANITAIRE.
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Dés la remise de votre colis au transporteur vous recevez un email avec un numéro de suivi valide  vous permettant de suivre la bonne évolution de votre colis. Si toutefois un problème de livraison était constaté nous vous invitons dans un premier temps à contacter le transporteur en question muni de votre numéro de suivi afin de reprogrammer une livraison.

 

Attention, si après plusieurs tentative de livraison vous ne prenez pas contact avec le transporteur votre colis risque d'être retourné en nos locaux la réexpédition engendrera une refacturation du même montant que les frais de livraison initialement facturés.

 

Malgré toute l'attention que nous portons au service de livraison nous ne pourrons être tenus responsables des dommages causés sur  l'emballage durant le transport, nous prendrons toutefois en charge tout dommage causé au produit lui même durant le transport.

Vous pouvez déclarer un dommage sur les produits à réception et ce dans un délai de 7 jours à l'adresse hello@14390.fr en indiquant votre numero de commande et en joignant des photos du produit endommagé. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai de 7 jours après réception.

 

DANS LE CAS D'UN SOUCI DE LIVRAISON AVEC UN COLIS INDIQUÉ COMME "LIVRÉ" OU ENDOMMAGÉ, NOUS OUVRONS UNE ENQUÊTE AUPRÈS DE LA SOCIÉTÉ DE TRANSPORT. LE DÉLAI DE PRISE EN COMPTE DE LA RÉCLAMATION PAR LE TRANSPORTEUR EST DE 72H ENVIRON

NOUS VOUS DEMANDERONS UNE COPIE DE VOTRE PIÈCE D'IDENTITÉ AINSI QU'UNE DÉCLARATION SUR L'HONNEUR DOCUMENT CERFA QUE VOUS RECEVREZ PAR EMAIL.

ATTENTION: AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ.

SI LE MODÈLE EST EN STOCK  NOUS PROCÉDERONS AU RENVOI DE LA COMMANDE OU NOUS ÉDITERONS UN AVOIR DE LA VALEUR DE LA COMMANDE DANS LE CAS CONTRAIRE.